よくあるご質問とお問い合わせ
Q : 会員登録の本人確認メール（会員仮登録メール）が届きません
- A :
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本人確認メール（会員仮登録メール）は取得手続き完了後、1時間以内に自動で送信しております。
メールが届かない場合のおもな原因
・ご注文が弊社に正しく送信されていない。
・会員IDのメールアドレスとお客様のメールアドレスとが異なっている。
・お客様のメールボックスがいっぱいで、新しいメールを受け取る容量がない。
・メーラーで受信拒否設定されていた。
※ドメイン受信設定をされている方は､「komeri.com」または「cs@komeri.com」からのメールを受け取れるよう設定をお願いします｡
お客様にて受信設定をされたご記憶がない場合でも、初期状態で設定されている可能性がありますのでご確認ください。
ご注意
au（@ezweb.ne.jp）、Yahoo!メール（@yahoo.co.jp）、Gmail（@gmail.com）利用者より、注文確認メールが届かないとのお問い合わせを多くいただいております。
設定によって、注文確認メールが迷惑メールに分類される、もしくはブロックされる（迷惑メールフォルダにも入らない）恐れがございます。
auの場合は“なりすまし規制回避リスト”と“迷惑メールフィルターの受信リスト”に、Yahoo!メールの場合は“なりすましメール救済リスト”に、Gmailの場合は“迷惑メールにしない”に「komeri.com」または「cs@komeri.com」を登録してください。
注文メールが届かない方は、迷惑メールに分類されている場合が多いので、ご使用の迷惑メールフォルダをご確認ください。
【設定方法】
・auスマートフォンの場合：
「Eメールアプリ」→「Eメール設定」→「その他の設定」→「迷惑メールフィルター」→「上記以外の個別設定へ」→画面中ほどの「なりすまし規制回避リスト」→設定を【有効】にし、「komeri.com」をドメイン一致で登録。
※au版iphoneをお使いの方は、あわせて「迷惑メールフィルター」→ 「受信リスト・アドレス帳受信設定へ」→設定を【有効】にし、「komeri.com」をドメイン一致で登録。
・Yahoo!メールの場合：
Yahoo!メールトップページ右上の「メールオプション」→「なりすましメール拒否設定」が設定されている場合→「リストに追加」で「komeri.com」または「cs@komeri.com」を登録。
詳しくは、こちらをご確認ください。
・Gmailの場合：
連絡先リストに「komeri.com」または「cs@komeri.com」を追加もしくは、「迷惑メールを解除」を登録。
詳しくは、こちらをご確認ください。
※その他、受信許可の設定方法につきましては、お客様のご利用になられている環境によって異なりますため、ご利用になられているキャリア、メール（フリーメールや契約プロバイダ）のヘルプ等をご確認ください。
※フリーメール等をご利用頂いたことが原因で、メールが届かないことにより生じた損失には当社では対応いたしかねますので、なにとぞご了承ください。
このFAQで疑問が解決しない場合や、
詳細につきましてはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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