ロッカーの使い方

ネットで注文・ロッカーで受け取る方法

1商品を注文する

通常通り、ご希望の商品をカートに入れます。

※ロッカーで受け取れない商品を選択した場合、店頭受け取りになります。

2ロッカーで受け取るを選択

ロッカー設置店舗を受取店舗にした場合のみ、「ロッカーで受け取る」が表示されますので、そちらを選択します。

3注文を完了

そのままご注文完了します。
商品の準備ができ次第、ロッカーで受け取りに必要なQRコードが届きます。

4ロッカーで受け取る

メールで届いたQRコードにてロッカーを開錠、商品を受け取りします。

店舗で注文・ロッカーで受け取る方法

1商品を注文する

ロッカー設置店舗にて、商品の受け取り方法をロッカー希望とお伝えします。
商品の準備完了後、ご指定のメールアドレスにQRコードが届きます。

2 ロッカーで受け取る

メールで届いたQRコードにてロッカーを開錠、商品を受け取りします。

よくある質問

• Q
  ロッカーで受け取れる商品に制限はありますか？
• A
  高さ166cm、横50cm、奥行き59cm、重さ30kg以下の商品が対象となります。
  また以下の商品はロッカーでの受け取りができかねます。
  ・植物
  ・生体
  ・オーダー品
  ・毒劇物・危険物
  ※ロッカーに空きがない場合は店舗内カウンター受け取りとなります。

• Q
  『ロッカー商品配達完了のご案内』メールを消してしまいました
• A
  ドットコム会員のお客様は、マイページの注文履歴からロッカー開錠用QRコードを表示できます。
  
  ゲスト購入された方はメールを再送いたします。お問い合わせフォームにてご依頼ください。
  メール本文に、注文番号、お名前、ロッカー商品配達完了メールの再送希望であることを記入してください。

• Q
  ロッカーで受け取る場合のお支払い方法は？
• A
  コメリロッカーでのお受け取りの場合はクレジットカード（プリペイドカード）でのお支払いとなります。

• Q
  どのくらいロッカーに保管されますか？
• A
  QRコードが記載されたメールが届いてから約1週間程度保管します。
  期限を過ぎた場合は店舗内のサービスカウンターでお受け取りするようお願いします。