よくあるご質問とお問い合わせ
返品・交換について
注文した商品が間違いなく届きましたが、
やっぱり気にいらないので返品したいのですが？
一部商品を除き、返品をお受けします。ただし、その際は商品到着後7日以内にご連絡ください。 ※下記商品につきましては返品を承りかねます。
- ご使用になった商品
- 開封した商品
- ご注文に際して、会員専用の追加加工を施した商品(例:名入れ、寸法変更、オーダーメイド商品等)
- 鮮度保持の必要が高い一部園芸植物商品(鉢花、種苗等)
- お客様責任でキズ・汚れが生じた商品
- 組立途中あるいは組立後・整備後の商品
- 生鮮品、食品
- 衛生用品
- アウトレット商品等 当社が定める商品
※詳しくは、「ご利用案内 交換・返品について」をご覧ください。
このFAQで疑問が解決しない場合や、詳細につきましては
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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間違えて購入したので交換したい
交換は承っておりません。
カスタマーセンターにご連絡をいただきまして、一度ご不要商品を返品いただき、再度ご希望商品をご注文ください。
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商品、数量を変更したい
ご注文完了後の変更は出来ません。
カスタマーセンターにご連絡をいただき、一度ご注文をキャンセルし、ご希望の商品・数量にて再度ご注文をいただきます。
手配状況によりましては、承りかねる場合がございます。
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