コメリアプリ会員登録について
コメリアプリ会員登録は必要ですか
ご利用にあたっては、コメリアプリ会員登録は必要ありません。
ただし、コメリアプリ会員登録していただくと、より便利にご利用をいただけますので、ぜひ登録をおすすめいたします。
このFAQで疑問が解決しない場合や、詳細につきましては
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
コメリアプリ会員になるにはどうすればいいですか？
アプリをダウンロードにすると、コメリアプリ会員登録画面がでますのでそこでご登録ください。
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コメリアプリ会員登録の本人確認メールが届きません
本人確認メール送信後、すぐに自動で送信しております。
メールが届かない場合のおもな原因
- お客様のメールボックスがいっぱいで、新しいメールを受け取る容量がない。
- メーラーで受信拒否設定されていた。※ドメイン受信設定をされている方は､「komeri.com」「cs@komeri.com」または「komeriid.komeri.com」からのメールを受け取れるよう設定をお願いします｡お客様にて受信設定をされたご記憶がない場合でも、初期状態で設定されている可能性がありますのでご確認ください。
ご注意
au（@ezweb.ne.jp）、Yahoo!メール（@yahoo.co.jp）、Gmail（@gmail.com）利用者より、本人確認メールが届かないとのお問い合わせを多くいただいております。
設定によって、本人確認メールが迷惑メールに分類される、もしくはブロックされる（迷惑メールフォルダにも入らない）恐れがございます。
auの場合は“なりすまし規制回避リスト”と“迷惑メールフィルターの受信リスト”に、Yahoo!メールの場合は“なりすましメール救済リスト”に、Gmailの場合は“迷惑メールにしない”に「komeri.com」「cs@komeri.com」または「komeriid.komeri.com」を登録してください。
注文メールが届かない方は、迷惑メールに分類されている場合が多いので、ご使用の迷惑メールフォルダをご確認ください。
設定方法
-
auスマートフォンの場合：
「Eメールアプリ」→「Eメール設定」→「その他の設定」→「迷惑メールフィルター」→「上記以外の個別設定へ」→画面中ほどの「なりすまし規制回避リスト」→設定を【有効】にし、「komeri.com」または「komeriid.komeri.com」をドメイン一致で登録。 ※au版iphoneをお使いの方は、あわせて「迷惑メールフィルター」→ 「受信リスト・アドレス帳受信設定へ」→設定を【有効】にし、「komeri.com」または「komeriid.komeri.com」をドメイン一致で登録。 -
Yahoo!メールの場合：
Yahoo!メールトップページ右上の「メールオプション」→「なりすましメール拒否設定」が設定されている場合→「リストに追加」で「komeri.com」「cs@komeri.com」または「komeriid.komeri.com」を登録。
詳しくは、こちらをご確認ください。 -
Gmailの場合：
連絡先リストに「komeri.com」「cs@komeri.com」または「komeriid.komeri.com」を追加もしくは、「迷惑メールを解除」を登録。 詳しくは、こちらをご確認ください。
※その他、受信許可の設定方法につきましては、お客様のご利用になられている環境によって異なりますため、ご利用になられているキャリア、メール（フリーメールや契約プロバイダ）のヘルプ等をご確認ください。 ※フリーメール等をご利用頂いたことが原因で、メールが届かないことにより生じた損失には当社では対応いたしかねますので、なにとぞご了承ください。
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コメリアプリ会員登録メールに記載のURLをクリックしてもエラーになります
「コメリアプリ会員登録」に記載されたURLの有効期間は24時間となります。
なお、複数回送信された場合、1番最後(最新)の「アプリ会員登録メール」に記載されたURLのみが有効となります。
お手数をおかけいたしますが、時間をおいて、再度「アプリ会員登録メール」をご取得いただき、記載のURLへアクセスいただけますと幸いでございます。
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コメリアプリ会員登録の内容を変更したいのですが
アプリトップ画面の下部の「お知らせ」をタップ。「会員情報の設定」から登録内容の変更が可能です。
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ログインできない
ログインできない場合、下記内容をご確認ください。
1.会員登録
- 以前登録したメールアドレスと違うアドレスを入力された可能性がございます。
- コメリドットコム会員登録・コメリカードWEBサービスとは異なるサービスとなりますので、コメリアプリ会員登録をされていないお客様は新規会員登録をお願いします。
2.正しく入力されていない場合
- ID(メールアドレス)、パスワードが正しく入力されていない場合がございます。
- 英数字が半角で入力されていない場合がございます。
- コピー&ペーストした際、入力の最初および最後にスペースが紛れ込んでいる場合がございます。 ※ブラウザ、OSにより自動入力されているID(メールアドレス)、パスワードにつきましても入力内容を一度削除のうえ、再度入力していただくようお願いいたします。
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パスワードを忘れました
- アプリの「ログイン」画面より「パスワードの再設定はこちら」をタップ。
- ご登録の会員ID(メールアドレス)を入力し、「送信」を押すと入力メールアドレスへ、パスワード再設定へのアドレスを含むメールが送信されます。
- 受信したメールに、パスワード変更画面のURLがございますので、タップして画面を開きます。
- 新しいパスワードを入力(確認用も入力)し、「パスワード再設定」をタップ
- パスワード再設定完了。とのメッセージが出ましたら変更完了です。「ログインへ戻る」をタップして、ご登録の会員ID(メースアドレス)と設定したパスワードにてログインをお願いいたします。
パスワードの再設定がうまくできない場合、下記をご確認ください。
パスワード再設定メールが届かない
- コメリアプリ会員登録されたメールアドレスではない可能性がございますので、コメリアプリ会員登録したメールアドレスをご確認の上再度お試しください。
- メール機能の受信拒否設定がされている可能性がございますので、ドメイン指定受信設定で「komeri.com」または「cs@komeri.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いします。 ※お客様にて受信設定をされたご記憶がない場合でも、初期状態で設定されている可能性がありますので念のためご確認ください。
届いたメールアドレスのURLをクリックしてもエラーになる
-
「コメリアプリ会員登録」に記載されたURLの有効期間は24時間となります。
24時間を超えると利用できなくなるので、最初からもう一度操作願います。
パスワード再設定画面で「新しい会員パスワードが確認用の新しい会員パスワードと一致しません」と出る
- 入力したパスワードに間違いがないか確認し、再度入力をお願いします。
パスワード再設定画面で「入力されたパスワードが正しくありません」と表示される
-
8文字以上、20文字以内の半角英数字で入力してください。
英語、数字それぞれを最低1文字ずつ含めてください。
パスワードの再設定は完了したが、その後ログインが出来ない
-
変更前のパスワードが保存されているため自動入力されている可能性があります。
ブラウザのキャッシュやcookie、自動入力情報（保存されたIDやパスワードなど）を削除の上、再度お試しください。
コメリアプリをご利用の場合は再インストールもお試しください。
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