会員登録について
会員登録は必要ですか？
ご利用にあたっては、会員登録は必要ありません。
ただし、会員登録していただくと、より便利にご利用をいただけますので、ぜひ登録をおすすめいたします。
会員登録で利用できるサービス
- お支払方法に代金引換、後払いがお選びいただけます。（一部、ご利用をいただけない商品がございます）
- マイページから注文履歴がご確認いただけます。
- 欲しいものリストがご利用いただけます。
- 会員登録後のご注文はマイページから領収書/購入明細書を発行いただけます。
コメリカード・アクアカードをお持ちのお客様は、コメリドットコムの会員登録の際、一緒にコメリカード・アクアカードの １０桁の会員番号のご登録をお願いいたします。
コメリポイントの加算や照会が可能となります。また、ご購入時にコメリポイントをご利用いただけます。
また、コメリカードのご利用については次のページもご確認ください。
このFAQで疑問が解決しない場合や、詳細につきましては
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会員になるにはどうすればいいですか？
下記よりご登録ください。 会員登録は無料です。
ぜひご登録いただき、ショッピングをお楽しみください。
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会員登録の本人確認メール（会員仮登録メール）が届きません
本人確認メール（会員仮登録メール）は取得手続き完了後、1時間以内に自動で送信しております。
メールが届かない場合のおもな原因
- ご注文が弊社に正しく送信されていない。
- 会員IDのメールアドレスとお客様のメールアドレスとが異なっている。
- お客様のメールボックスがいっぱいで、新しいメールを受け取る容量がない。
- メーラーで受信拒否設定されていた。※ドメイン受信設定をされている方は､「komeri.com」または「cs@komeri.com」からのメールを受け取れるよう設定をお願いします｡ お客様にて受信設定をされたご記憶がない場合でも、初期状態で設定されている可能性がありますのでご確認ください。
ご注意
au（@ezweb.ne.jp）、Yahoo!メール（@yahoo.co.jp）、Gmail（@gmail.com）利用者より、注文確認メールが届かないとのお問い合わせを多くいただいております。
設定によって、注文確認メールが迷惑メールに分類される、もしくはブロックされる（迷惑メールフォルダにも入らない）恐れがございます。
auの場合は“なりすまし規制回避リスト”と“迷惑メールフィルターの受信リスト”に、Yahoo!メールの場合は“なりすましメール救済リスト”に、Gmailの場合は“迷惑メールにしない”に「komeri.com」または「cs@komeri.com」を登録してください。
注文メールが届かない方は、迷惑メールに分類されている場合が多いので、ご使用の迷惑メールフォルダをご確認ください。
設定方法
- auスマートフォンの場合：
「Eメールアプリ」→「Eメール設定」→「その他の設定」→「迷惑メールフィルター」→「上記以外の個別設定へ」→画面中ほどの「なりすまし規制回避リスト」→設定を【有効】にし、「komeri.com」をドメイン一致で登録。 ※au版iphoneをお使いの方は、あわせて「迷惑メールフィルター」→ 「受信リスト・アドレス帳受信設定へ」→設定を【有効】にし、「komeri.com」をドメイン一致で登録。 - Yahoo!メールの場合：
Yahoo!メールトップページ右上の「メールオプション」→「なりすましメール拒否設定」が設定されている場合→「リストに追加」で「komeri.com」または「cs@komeri.com」を登録。
詳しくは、こちらをご確認ください。 - Gmailの場合：
連絡先リストに「komeri.com」または「cs@komeri.com」を追加もしくは、「迷惑メールを解除」を登録。 詳しくは、こちらをご確認ください。
※その他、受信許可の設定方法につきましては、お客様のご利用になられている環境によって異なりますため、ご利用になられているキャリア、メール（フリーメールや契約プロバイダ）のヘルプ等をご確認ください。 ※フリーメール等をご利用頂いたことが原因で、メールが届かないことにより生じた損失には当社では対応いたしかねますので、なにとぞご了承ください。
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会員仮登録メールに記載のURLをクリックしてもエラーになります
「会員仮登録メール」に記載されたURLの有効期間は1時間となります。
また、URLへのアクセスは1回のみ有効となり、2回目のアクセスはエラーとなります。
なお、複数回送信された場合、1番最後（最新）の「会員仮登録メール」に記載されたURLのみが有効となります。
お手数をおかけいたしますが、時間をおいて、再度「会員仮登録メール」をご取得いただき、記載のＵＲＬへアクセスいただけますと幸いでございます。
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会員登録の内容を変更したいのですが
コメリドットコムにログイン後、マイページの「お客様情報の修正」から登録内容の変更が可能です。
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コメリカード、アクアカードの登録ができません
会員情報がコメリカードご登録情報と一致しない場合、未認証のエラーメッセージが表示されます。
エラーメッセージが表示されましたら、氏名・生年月日・電話番号など、ご入力内容を再度ご確認ください。
解決されない場合は、未認証のエラーメッセージと共に表示されます2桁のエラーコード（01、02、80など）をご確認いただき、カスタマーセンターまでご連絡ください。
なお、アクアカード番号のご登録については、(株)コメリキャピタルにおいて、お客様情報の登録が完了次第、カード番号の登録が可能になります。通常、カード発行から1ヶ月程度お時間を頂いておりますため、後日再度入力をお願いいたします。
※コメリカードはお手元にコメリクレジットカードが届きましたら登録が可能でございます。
※アクアカードを更新されたお客様に関しまして、更新後の登録をいただけるまでにお時間がかかります。
登録いただけない場合は後日、再登録をお願いいたします。
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ログインできない
ログインできない場合、下記内容をご確認ください。
1.会員登録
- 以前のご注文で会員登録をされずに、ご注文された可能性がございます。改めて新規でご登録ください。
- コメリカードWEBサービスとは異なるサービスとなりますので、コメリドットコム会員登録をされていないお客様は新規会員登録をお願いします。
2.正しく入力されていない場合
- ID(メールアドレス)、パスワードが正しく入力されていない場合がございます。
- 英数字が半角で入力されていない場合がございます。
- コピー&ペーストした際、入力の最初および最後にスペースが紛れ込んでいる場合がございます。 ※ブラウザ、OSにより自動入力されているID(メールアドレス)、パスワードにつきましても入力内容を一度削除のうえ、再度入力していただくようお願いいたします。
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パスワードを忘れました
- トップページ上のメニューバーの「ログイン」より、【パスワードの確認/変更】をクリックします。
- ご登録の会員ID（メールアドレス）を入力し、「次へ」をクリックすると、登録メールアドレスへ、パスワード再設定ページへのアドレスを含むメールが送信されます。
- 受信したメールに、パスワード変更画面のURLがございますので、クリックして画面を開きます。
- 再度、ご登録の会員ID（メールアドレス）と、新しいパスワードを入力（確認用も入力）し、「次へ」をクリックします。
- パスワードを変更しました。とのメッセージが出ましたら変更完了です。【マイページへ再度ログイン】をクリックし、ご登録の会員ID（メールアドレス）と設定したパスワードにてログインをお願いいたします。
パスワードの再設定がうまくできない場合、下記をご確認ください。
パスワード再設定メールが届かない
- 会員登録されたメールアドレスではない可能性がございますので、会員登録したメールアドレスをご確認の上再度お試しください。
- メール機能の受信拒否設定がされている可能性がございますので、ドメイン指定受信設定で「komeri.com」または「cs@komeri.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いします。 ※お客様にて受信設定をされたご記憶がない場合でも、初期状態で設定されている可能性がありますので念のためご確認ください。
届いたメールアドレスのURLをクリックしてもエラーになる
- URLは1回のみ使用可能になります。 URLの有効期限はパスワード再設定ご利用受付後60分間となります。
60分を超えると利用できなくなるので、最初からもう一度操作願います。
パスワード再設定画面で「新しい会員パスワードが確認用の新しい会員パスワードと一致しません」と出る
- 入力したパスワードに間違いがないか確認し、再度入力をお願いします。
パスワード再設定画面で「入力されたパスワードが正しくありません」と表示される
- 8文字以上、20文字以内の半角英数字で入力してください。
英語、数字それぞれを最低1文字ずつ含めてください。
「000」「aaa」等の同じ文字が連続3文字以上含まれたパスワードは設定できません。
パスワードの再設定は完了したが、その後ログインが出来ない
- 変更前のパスワードが保存されているため自動入力されている可能性があります。
ブラウザのキャッシュやcookie、自動入力情報（保存されたIDやパスワードなど）を削除の上、再度お試しください。
コメリアプリをご利用の場合は再インストールもお試しください。
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