納品書・保証・修理について

出荷手続の都合上、工業製品の保証書には、ご購入の日付と店名を記載することができません。領収書/購入明細書（納品書）がその代わりとなりますので、保証書と一緒に保管されますようお願いします。また、保証書と領収書/購入明細書（納品書）をコメリ店舗へお持ちいただければ、保証書への記載をさせていただきます。ご了承ください。

領収書/購入明細書の出し方はこちら 納品書をご希望の方はこちら

持込修理

コメリ店舗に直接、修理品を持ち込みいただき、修理するサービスとなります。
お近くのコメリ店舗は、こちらよりご確認ください。
ご来店時、商品の保証書とご購入証明書(納品書、領収書)、をご持参ください。 ※コメリドットコム会員様はマイページよりご購入証明書を印刷いただけます。

引取修理

コメリ店舗に修理品を持ち込むことが出来ない場合、コメリドットコムでご注文いただいた商品に限り、お客様宅まで修理品を宅配業者が引き取りにお伺いし修理完了後に再度お届けするサービスとなります。
（送料はお客様ご負担となります）
一部商品については、メーカー規定により、アフターサポートは、初期不良対応を含め全てメーカーサービス窓口をご案内させていただく場合がございます。

修理依頼方法

修理のご依頼は、お問い合わせフォームより、「ご注文番号」、「故障内容/症状」をご連絡をお願いいたします。
ご連絡後、コメリドットコムより引取り修理手配の詳細をメールにてご案内致します。

支払方法

クレジットカード決済

料金

送料　：3,000円（税込）
修理代金　：お見積り後、別途ご案内いたします。
※お見積り金にご了承をいただいた後、クレジットカード金額を変更し、決済させていただきます。

日程調整

回収日の日程調整をメールにてご案内致します。 ※修理品の内容により、土日祝日の引き受け、時間帯の指定ができない場合がございます。 ※ゴールデンウィーク・お盆期間・年末年始など長期休暇の場合は、対応にお時間を頂きます。

修理品回収時の注意事項

修理品は緩衝材やダンボールで梱包していただき、輸送できる状態にご準備の上、玄関先で運送会社に対面でお引渡しください。 ※梱包状態により運送会社判断で、お預かりできない場合がございます。
輸送中の破損を防ぐ為に、箱と修理品の隙間に新聞紙等の緩衝材を入れていただくようお願いいたします。

お預かりができない例

• 製品の一部が梱包材からはみ出ている状態での回収。
  →製品が完全に梱包材に包まれている状態に梱包してください。
• オイル・燃料・水分などの液体が入っている、または梱包材に染み出ている状態での回収。
  →液体を抜き取り、ビニール袋に入れたうえで段ボールなどで梱包してください。