よくあるご質問

• コメリドットコムを運営しているのは、どのような会社ですか？
• 店舗はありますか？
• 取り扱い商品はどんなものがありますか？
• コメリドットコムの商品を、コメリ各店舗でも同じ価格で買えますか？

• 会員登録は必要ですか？
• 会員になるにはどうすればいいですか？
• 会員登録の本人確認メール（会員仮登録メール）が届きません
• 会員仮登録メールに記載のURLをクリックしてもエラーになります
• 会員登録の内容を変更したいのですが
• コメリカード、アクアカードの登録ができません
• ログインできない
• パスワードを忘れました

• 商品の検索方法は？
• カートに入れると、買ったことになりますか？
• 海外からの注文はできますか？
• 日本国内で配送できない地域はありますか？
• 商品の在庫状況を確認したいのですが？
• 別々の注文を一緒にして送ってほしい。複数の注文で合わせて1万円以上になれば送料はかかりませんか？
• 商品を大量にまとめて購入したいのですが？
• 注文した後で、注文の内容を確認できますか？
• 注文確認メールが届きません
• 入金確認メールが届きません
• 商品手配案内メールが届きません
• 受取方法に宅配が選べません
• 受取方法に店頭受取が選べません

• 送料はいくらですか？
• 別途送料とはなんですか？
• 離島運賃はいくらになりますか？
• 注文前に離島運賃を見積りしてほしい
• 家電リサイクル料金が知りたい

• 支払いはどんな方法がありますか？
• 使用可能なクレジットカードは？
• 選べない支払方法があるのですが？
• 後払いの振込用紙が商品に同梱されていない（届かない）
• 銀行振込、郵便振替の入金用紙はもらえますか？
• クレジットカードの支払回数は選べますか？

• 宅配の場合、注文してから商品が届くまでどのくらいかかりますか？
• 運送会社はどこになりますか？（運送会社の指定をしたい）
• 配送日時の希望はできますか？
• 配送希望日時を変更したい
• 荷物の状況を知りたいのですが
• 配送希望日を入れているのに、ずいぶん前に出荷連絡がきたのですが？
• 配送希望日を入れているが、運送業者の配達店に到着している商品を早く受け取りたい
• 不在でも商品を置いていってもらえますか？
• 長期の不在で、商品を受けとれません。保管しておいてもらえますか？
• 配達店止めはできますか？
• 道幅が狭いのですが、大きい商品でも配達は可能ですか？
• ビルやマンション・アパートの2階以上でも玄関まで配達可能ですか？
• 商品が到着しません

• 商品が発送前のお客様
• 商品が発送後のお客様
• 一部の商品だけキャンセルしたい

• 配送先を変更したい（転送をしてほしい）
• 支払方法を変更したい
• 商品、数量を変更したい

• 注文した商品が間違いなく届きましたが、やっぱり気にいらないので返品したいのですが？
• 間違えて購入したので交換したい
• 商品、数量を変更したい

• 宅配以外の受取方法はありますか？コメリ店舗で受け取りできますか？
• 店頭受取はすぐ注文商品を受け取れますか？
• 店舗に商品が届く日は事前に知らせてもらえますか？
• 店頭受取時のコメリポイントの付与はどうなりますか？
• 近所にコメリ店舗がないのですが

• 納品書について
• 保証書、保証について
• 修理について

• 領収書について、適格請求書（インボイス）対応について
• 領収書の印刷方法

• 探している商品が見つからない、掲載のない商品が欲しい
• 木材や波板を希望のサイズにカットしてもらえますか？
• 節や反りの無い木材が欲しい

>> 商品選びのよくある質問についてはこちら

>> 商品についてのよくある質問はこちら

• コメリポイントを確認したい
• コメリポイントの付与について
• 住所が変わりました。コメリカードの明細書の送付先は会員登録情報を変更すればいいですか？
• 利用状況の確認など、その他コメリカード、アクアカードに関するお問い合わせ